En muchas organizaciones el conflicto se vive como una amenaza. Algo que hay que evitar, suavizar o posponer para «no complicar las cosas». El problema es que el conflicto no desaparece por no mirarlo, sino que se convierte en conversaciones paralelas, decisiones tibias, tensión en reuniones y equipos que desconfían.
El liderazgo auténtico no elimina el conflicto. Lo vuelve gestionable. En el marco de Leadership Circle, la dimensión de autenticidad se relaciona con una idea sencilla pero exigente: liderar desde la integridad y la valentía para decir lo necesario, incluso cuando incomoda.
En Ducatus, nuestros expertos llevan más de 20 años formando a directivos y equipos en el desarrollo de liderazgo y talento, con un enfoque práctico y adaptado a cada organización.
¿Qué es el liderazgo auténtico?
Liderazgo auténtico es actuar con coherencia entre lo que decimos, lo que hacemos y lo que permitimos. Se hace visible, sobre todo, en los momentos que ponen a prueba al líder: cuando hay tensión, cuando hay desacuerdo, cuando hay rendimiento desigual o cuando toca tomar una decisión impopular.
Para que te hagas una idea, te dejamos algunos ejemplos concretos de liderazgo auténtico en organizaciones:
- Un directivo reconoce un error de criterio y explica qué cambiará a partir de ahora, sin justificarse ni buscar culpables.
- Un manager nombra un comportamiento que está afectando al equipo y lo aborda con claridad y respeto, en lugar de esperar a que se olvide.
- Un comité decide priorizar y dice no a iniciativas atractivas pero fuera de foco, aunque generen presión interna.
En esta tabla, desglosamos algunas situaciones comunes en las empresas y la diferencia entre gestionar con autenticidad o no hacerlo:
| Situación habitual | Cuando se lidera con autenticidad | Cuando no se lidera con autenticidad |
|---|---|---|
| Rendimiento desigual en el equipo | Se aborda pronto, con hechos y acuerdos claros | Se deja pasar, crece el resentimiento y baja el estándar |
| Tensiones entre áreas | Se pone el tema sobre la mesa y se pactan reglas de colaboración | Se normaliza la fricción y aparecen “bandos” |
| Decisión impopular | Se explica el criterio y se sostiene con coherencia | Se maquilla el mensaje o se cambia según presión |
| Error del líder | Se reconoce y se aprende en público | Se niega, se justifica o se desplaza la culpa |
| Feedback difícil | Se da con respeto, con ejemplos y con expectativas claras | Se evita o se suelta tarde y mal, con carga emocional |
Temas tabú y por qué bloquean a los equipos
Muchos conflictos se enquistan porque ciertos asuntos se vuelven temas tabú, es decir, no se hablan pero condicionan todas las decisiones. Suelen ser temas incómodos, repetidos, de alto impacto como:
- Cargas de trabajo descompensadas.
- Falta de colaboración real.
- Roles mal definidos.
- Un liderazgo intermedio que no está funcionando.
- Prioridades que nadie cree.
- O una tensión entre resultados y cultura.
Cuando un tema se vuelve tabú, no desaparece. Empieza a notarse en retrasos, en acuerdos a medias o en reuniones donde no se resuelve nada.
Cómo el liderazgo auténtico ayuda a gestionar conflictos
El liderazgo auténtico no busca eliminar el conflicto, busca convertirlo en una conversación que permita avanzar. En la práctica, suele activar tres movimientos:
- Hacer visible lo que pasa con hechos: nombrar conductas y situaciones observables, sin etiquetas personales ni juicio.
- Cambiar el foco a la solución y al impacto: qué necesita el negocio y el equipo para avanzar, qué acuerdo hace falta, qué estándar queremos sostener.
- Cerrar con claridad y responsabilidad compartida: decisiones, compromisos, seguimiento y consecuencias si no se cumple.
Caso práctico sobre liderazgo auténtico
Piensa en una situación real que haya ocurrido en tu organización recientemente y responde a estas preguntas:
- ¿Nombras el problema con hechos y ejemplos, o lo rodeas para no incomodar?
- ¿Sostienes el criterio aunque genere fricción o lo ajustas para que no haya ruido?
- ¿Pides responsabilidad con claridad o lo dejas en mensajes ambiguos para evitar conflicto?
- ¿Cierras con acuerdos y seguimiento o confías en que se irá resolviendo?
Si al leerlo te reconoces en la evitación, no es una etiqueta: es un indicador. El liderazgo auténtico empieza cuando elegimos decir lo necesario con respeto y convertir tensión en claridad.
En Ducatus, acompañamos a directivos en este recorrido con el modelo Leadership Circle Profile, midiendo avances y consolidando conductas que perduran más allá de cualquier reto puntual. ¿Hablamos?